Услуги

Правительство внесло законопроект об онлайн-сервисе для урегулирования потребительских споров

Поправки внесут в ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника».

Законопроект подразумевает создание альтернативного онлайн-урегулирования споров в целях формирования системы досудебного разрешения споров по вопросам защиты прав потребителей. Необходимость создания такого сервиса вызвана возрастающим количеством жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг. В связи с этим, нужно уменьшить издержки потребителей и государства по судебной защите нарушенных прав, а также издержки предпринимателей на хранение претензий в бумажной форме. Участие в онлайн-урегулировании будет обязательным в случае, если данное условие будет установлено договором, и потребитель согласится с ним.